Обмен и возврат товара

 

Вы можете обменять или вернуть товар, заказанный на lemika.com.ua, не подошедший, по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), в течении 14 дней с момента его приобретения, не считая дня покупки, согласно закону «О защите прав потребителей», если товар не использовался и сохранен его товарный вид. В случае, когда на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, покупатель может приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.

 

Порядок обмена или возврата товара.

Обмен товара:

Если товар не подошел Вам по размеру, цвету, фасону или по иным причинам, которые не связаны с претензиями к качеству товара, Вы можете обменять товар на аналогичный другого размера или - на любой другой с перерасчетом стоимости.

Для осуществления обмена товара достаточно связаться с нашими менеджерами по телефону и обсудить детали (контакты указаны ниже).

Обмен товара будет произведен в день поступления возврата на склад.

Обмен товара производится за счет покупателя.

 

Возврат товара:

Для рассмотрения заявки на возврат товара, Вам необходимо заполнить форму возврата товара (здесь) или выслать нам фото заполненного и подписанного заявления на возврат, фото товарного чека, выданного при покупке товара, по вайберу или на электронную почту (контакты указаны ниже).

Для оформления возврата необходимо заполнить и обязательно подписать заявление на возврат (образец заявления представлен ниже).

Покупателю необходимо предъявить расчетный документ, товарный или фискальный чек, выданный при покупке товара и, подтверждающий его приобретение.

Возврат осуществляется при условии, что возвращаемый товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские качества, ярлыки, бирки, отсутствуют механические повреждения.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепив его к заполненному заявлению на возврат Товара, или отправить его фото по вайберу или на электронную почту (контакты указаны ниже).

Расходы по возврату товара, не связанные с претензиями к качеству товара, оплачивает покупатель.

 

Отправка товара:

Отправить товар на обмен или возврат можно удобным для Вас способом, предварительно обсудив с нашим менеджером адрес доставки.

 

Возврат денежных средств:

Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с даты поступления на склад товара, заполненного Покупателем заявления на возврат и товарного чека, выданного при покупке и, подтверждающего покупку товара.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат денег осуществляется на карту Приват банка или на карту другого банка, исключительно тому лицу, кто осуществлял оплату (ФИО должны соответствовать покупателю).

 

Обращаем Ваше внимание:

  • в случае возврата товара по причине, которая не связана с претензиями к качеству товара, - посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.
  • при оформлении отправления, оценочную стоимость возвращаемого товара, необходимо указывать в размере, соответствующем стоимости товара в товарном чеке.
  • в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.
  • обратите внимание, - если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

 

По всем вопросам обмена или возврата товара просим Вас связываться с нами по адресу электронной почты lemika@i.ua или по телефону (вайберу) 0972260849.

 

Образец бланка возвращения товара (необходимо распечатать, заполнить и подписать)

 

Адміністрації магазину lemika.com.ua

Від ______________________________

Паспорт серія______ № _____________

Виданий __________________________

______________________від_________

 

 

БЛАНК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Я (замовник), ____________________________________________, прошу прийняти товар, куплений в інтернет-магазині lemika.com.ua, згідно з накладною (замовлення) №______________ від (дата)______________.

Повертаю товар (назва товару): ___________________________________

Артикул

Причина повернення

Сумма

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Прошу повернути кошти на банківську карту ЗАМОВНИКА (вкажіть назву банку, № карти, ФІО замовника)

________________________________ ________________________________

________________________________ ________________________________

ІПН (iдентифiкацiйний код) замовника __________________________

Телефон ___________________________

 

 

    Дата ___________________

 

    Підпис__________________